Cập nhật ngày 16/01/2024
Chính sách Quyền riêng tư của EPAY nhằm giúp Quý khách hiểu EPAY thu thập dữ liệu gì liên quan tới Quý khách, tại sao EPAY thu thập và EPAY làm gì với dữ liệu đó. Quý khách đã tin tưởng sử dụng EPAY và chia sẻ thông tin với EPAY, nên EPAY cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách để tạo ra các dịch vụ tốt hơn cho Quý khách.
Chính sách Quyền riêng tư này là một phần của các Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ dành cho người dùng sử dụng ứng dụng Epay của Công ty Cổ phần dịch vụ Epay – Epay Services.,JSC, cho biết cách chúng tôi thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, tổng hợp, xử lý, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ thông tin của các cá nhân và tổ chức (“Người dùng”) khi truy cập, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được cung cấp qua website, ứng dụng Epay và các kênh tương tác khả dụng khác.
Chính sách này áp dụng với mọi người dùng dịch vụ của EPAY, bao gồm:
• Những người sử dụng ứng dụng EPAY, trang web epayjsc.com, hoặc các ứng dụng và trang web của các bên thứ ba có sử dụng API của EPAY.
• Những người liên hệ với EPAY hay nói cách khác là gửi thông tin đến EPAY qua tổng đài, ứng dụng, trang web, tài khoản mạng xã hội và các kênh khác của EPAY.
Tóm tắt: EPAY thu thập các loại thông tin sau đây:
• Thông tin mà Quý khách cung cấp cho EPAY khi tạo tài khoản trên ứng dụng EPAY
• Thông tin được tạo ra khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của EPAY, thông tin thiết
bị, và lịch sử giao dịch.
• Thông tin từ các nguồn khác, như các đối tác của EPAY và các bên thứ ba sử dụng
API của EPAY.
• Thông tin khác mà EPAY cần nhằm thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
1.Thông tin Quý khách cung cấp
Bao gồm thông tin được gửi khi Quý khách:
• Tạo hoặc cập nhật tài khoản EPAY. Tùy thuộc vào các dịch vụ EPAY mà Quý
khách sử dụng, thông tin có thể bao gồm tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, ảnh, số thẻ Căn cước
công dân hoặc số Giấy chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, ngày sinh, giới tính, địa chỉ của Quý khách.
• Liên hệ với EPAY qua tổng đài, ứng dụng, trang web và tài khoản mạng xã hội của
EPAY.
• Liên hệ với người khác thông qua các dịch vụ của EPAY như dịch vụ “Chuyển tiền”.
• Hoàn thành các bản khảo sát người dùng do EPAY gửi.
• Kích hoạt các tính năng cho phép EPAY truy cập vào danh bạ, ảnh của Quý khách.
2. Thông tin được tạo ra khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của EPAY
Bao gồm:
• Tạo hoặc cập nhật tài khoản EPAY. Tùy thuộc vào các dịch vụ EPAY mà Quý khách sử
dụng, thông tin có thể bao gồm tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, ảnh, số thẻ Căn cước công dân
hoặc số Giấy chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, ngày sinh, giới tính, địa chỉ của Quý khách.
Nếu Quý khách cho phép ứng dụng EPAY thu thập thông tin vị trí của thiết bị, EPAY sẽ
thu thập thông tin vị trí chính xác hoặc tương đối của Quý khách thông qua dữ liệu như địa chỉ IP và WiFi.
• Thông tin giao dịch
EPAY thu thập các thông tin giao dịch liên quan đến việc Quý khách sử dụng dịch vụ của
EPAY, bao gồm các loại dịch vụ Quý khách yêu cầu, ngày giờ sử dụng dịch vụ, số tiền phải trả, và các thông
tin giao dịch liên quan khác.
• Thông tin sử dụng và tùy chọn
EPAY thu thập thông tin về cách Quý khách tương tác với các dịch vụ của EPAY, các tùy
chọn và thiết lập được chọn. Trong một số trường hợp EPAY thu thập thông tin thông qua việc sử dụng các
cookie, thẻ điểm ảnh và các công nghệ tương tự cho phép tạo và duy trì các mã nhận diện duy nhất.
• Thông tin thiết bị
EPAY có thể thu thập thông tin về thiết bị Quý khách sử dụng để truy cập dịch vụ của
EPAY, bao gồm model phần cứng, hệ điều hành và phiên bản, phần mềm, tên tập tin và phiên bản, ngôn ngữ ưu
tiên, mã nhận diện thiết bị duy nhất.
• Thông tin nhật ký
Khi Quý khách tương tác với các dịch vụ của EPAY, EPAY thu thập nhật ký máy chủ, có thể
bao gồm các thông tin như địa chỉ IP của thiết bị, ngày giờ truy cập, tính năng của ứng dụng hoặc các
trang đã xem, lỗi ứng dụng và hoạt động hệ thống khác, loại trình duyệt và trang web của bên thứ ba hoặc
dịch vụ Quý khách đang sử dụng trước khi tương tác với các dịch vụ của EPAY.
• Thông tin danh bạ
Nếu Quý khách cho phép ứng dụng EPAY truy cập danh bạ trong thiết bị, EPAY có thể thu
thập tên và thông tin liên lạc từ danh bạ của Quý khách để hỗ trợ cho dịch vụ “Chuyển
tiền”. Khi sử dụng dịch vụ này, Quý khách có thể chọn số điện thoại liên lạc của bạn bè/ người thân từ
danh bạ ngay trong ứng dụng thay vì phải nhập bằng tay.
Thông tin danh bạ của quý khách chỉ được sử dụng khi quý khách cần thông tin của người trong danh bạ để
thực hiện một hoặc một số Dịch Vụ, Hoạt động trên ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi
Việc sử dụng thông tin danh bạ sẽ chỉ do Quý khách thực hiện. Chúng tôi sẽ không tiết lộ việc sử dụng
thông tin danh bạ cho bất kỳ bên thứ ba nào, cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự đồng ý trước của Quý
khách
3. Thông tin từ các nguồn khác
Có thể bao gồm:
• Các bên thứ ba mà thông qua đó Quý khách tạo hoặc truy cập tài khoản EPAY của
mình, bao gồm các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và thu hộ, các dịch vụ truyền thông xã hội, hoặc các
ứng dụng hoặc trang web sử dụng API của EPAY hoặc chia sẻ API của họ với EPAY.
• Các nguồn thông tin công khai.
• Thông tin từ các nguồn khác, như các đối tác của EPAY và các bên thứ ba sử dụng
API của EPAY.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị.
EPAY có thể kết hợp thông tin thu thập được từ các nguồn này với thông tin khác mà công ty sở hữu.
4. Các thông tin khác EPAY cần thu thập nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
EPAY sẽ yêu cầu Quý khách cung cấp cho EPAY các thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ EPAY mà EPAY
có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:
• Trợ giúp EPAY tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Quy Định Pháp Luật
• Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những
nghĩa vụ đó;
• Đánh giá việc Quý khách đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ
tất cả các nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản Sử Dụng của EPAY hay không.
Tóm tắt: EPAY sử dụng thông tin thu thập được
• Để cung cấp các dịch vụ và tính năng cho Quý khách.
• Để tăng cường bảo mật cho tài khoản và giao dịch Quý khách.
• Để hỗ trợ Quý khách khi Quý khách có yêu cầu.
• Để nghiên cứu và phát triển
• Để cung cấp các chương trình khuyến mại.
• Phục vụ các mục đích liên quan đến các thủ tục pháp lý.
EPAY không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào cho các mục đích thương mại
nằm ngoài các mục đích trên.
Chi tiết: EPAY sử dụng thông tin thu thập được vào việc:
1. Cung cấp các dịch vụ và tính năng
EPAY sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện các sản phẩm và dịch
vụ của EPAY. Bao gồm:
• Cung cấp dịch vụ thu hộ. thanh toán hóa đơn, thanh toán bằng QR code, chuyển
nhận tiền và các dịch vụ khác.
• Ghi nhớ thông tin để Quý khách không phải nhập lại trong quá trình truy cập hoặc
lần tiếp theo khi Quý khách truy cập vào dịch vụ.
• Cung cấp các tính năng cho phép Quý khách chia sẻ thông tin với người khác,
chẳng hạn như khi Quý khách giới thiệu bạn bè của Quý khách sử dụng EPAY.
• Tự động cập nhật ứng dụng EPAY trên thiết bị của Quý khách, xử lý lỗi phần mềm,
các sự cố hoạt động, phân tích dữ liệu, kiểm nghiệm và nghiên cứu.
2. An toàn và an ninh
EPAY sử dụng dữ liệu của Quý khách để duy trì sự an toàn, an ninh và tính toàn vẹn cho các dịch vụ của
EPAY. Ví dụ: EPAY thu thập và kiểm soát thông tin giao dịch từ thiết bị và tài khoản của Quý khách để nhận
diện hành vi giao dịch đáng ngờ. Ngoài ra EPAY sử dụng họ tên, số điện thoại, số thẻ Căn cước công dân
hoặc số Giấy chứng minh nhân dân, Hộ chiếumà Quý khách cung cấp để đối chứng với thông tin của tài khoản
ngân hàng mà Quý khách muốn liên kết. Việc này giúp đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng liên kết trùng khớp
với tài khoản EPAY đã đăng ký, tránh tình trạng lừa đảo, gian lận và giúp bảo vệ cho chính Quý khách
3. Hỗ trợ khách hàng
EPAY sử dụng thông tin thu thập được (bao gồm cả bản ghi âm các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng sau khi thông
báo cho Quý khách và có sự chấp thuận của Quý khách) để trợ giúp Quý khách khi Quý khách liên hệ với bộ
phận hỗ trợ khách hàng của EPAY, bao gồm:
• Chuyển câu hỏi của Quý khách đến người hỗ trợ phù hợp.
• Điều tra và giải quyết các thắc mắc của Quý khách.
• Theo dõi và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng của EPAY.
4.Nghiên cứu và phát triển
EPAY có thể sử dụng thông tin thu thập được để phục vụ công tác kiểm nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát
triển sản phẩm. Qua đó, EPAY cải thiện và tăng cường sự an toàn và an ninh cho các dịch vụ của EPAY, phát
triển các tính năng và sản phẩm mới và hỗ trợ các giải pháp thanh toán và tài chính liên quan đến các dịch
vụ của EPAY.
5. Giao tiếp từ EPAY
EPAY có thể sử dụng thông tin thu thập được để quảng bá với Quý khách về các sản phẩm, dịch vụ, chương
trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, và nội dung có liên quan
về các dịch vụ của EPAY và các dịch vụ của các đối tác khác.
Các kênh liên lạc mà EPAY sẽ sử dụng để giao tiếp với Quý khách bao gồm:
• Gửi thông báo trên ứng dụng (notification) đến tài khoản EPAY của Quý khách.
• Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại của Quý khách theo thông tin
EPAY thu thập được từ Quý khách.
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Quý khách theo thông tin EPAY thu
thập được từ Quý khách.
• Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên trang web www.epayjsc.com và trên
fanpage của EPAY trên Facebook https://www.facebook.com/epayjsc/.
6. Các thủ tục và yêu cầu pháp lý
EPAY có thể sử dụng thông tin thu thập được để điều tra hoặc giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp liên
quan đến việc sử dụng dịch vụ EPAY của Quý khách, hoặc các hoạt động khác được pháp luật hiện hành cho
phép.
Trong một số trường hợp có liên quan đến việc sử dụng một số Dịch vụ cụ thể, và đối với các mục đích sử
dụng Thông tin Người dùng không được đề cập ở trên và/hoặc cần sự đồng ý cụ thể của Người dùng, chúng tôi
sẽ yêu cầu sự cho phép của Người dùng về việc sử dụng Thông tin Người dùng và chỉ được thực hiện sau khi
có sự cho phép này.
Tóm tắt:
Một số dịch vụ và tính năng của EPAY yêu cầu chúng tôi phải chia sẻ thông tin cho một bên thứ ba theo yêu
cầu của Quý khách. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của Quý khách với các công ty liên kết, các đối
tác doanh nghiệp của chúng tôi, với công chúng khi Quý khách gửi nội dung lên diễn đàn công cộng, hoặc vì
các lý do pháp lý hoặc trong trường hợp có tranh chấp. EPAY sẽ không cho thuê hoặc bán thông tin của Quý
khách cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận của Quý khách, theo đúng Quy Định Pháp Luật, ngoại trừ các
trường hợp như được nêu trong Chính sách này.
Chi tiết: EPAY có thể chia sẻ thông tin thu thập được:
1.Theo yêu cầu của Quý khách
Bao gồm việc chia sẻ thông tin của Quý khách với các đối tác doanh nghiệp của EPAY. Ví dụ: nếu Quý khách
yêu cầu dịch vụ thông qua một bên thứ ba cung cấp hoặc hợp tác, EPAY có thể chia sẻ thông tin của Quý
khách với các bên thứ ba đó. Các bên thứ ba có thể là các ứng dụng hoặc trang web khác tích hợp API hoặc
dịch vụ của chúng tôi, hoặc các ứng dụng hoặc các trang web có API hoặc dịch vụ mà chúng tôi tích hợp,
hoặc các đối tác doanh nghiệp của EPAY cung cấp các thương trình khuyến mại.
2. Với công chúng khi Quý khách gửi nội dung lên diễn đàn công cộng
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến từ những người dùng của mình, bao gồm thông qua các diễn đàn công cộng như
fanpage của EPAY trên Facebook. Khi Quý khách giao tiếp với chúng tôi thông qua các kênh đó, mọi người có
thể nhìn thấy các nội dung trao đổi của Quý khách.
3. Với các đơn vị cung cấp dịch vụ và các đối tác doanh nghiệp của EPAY
EPAY có thể cung cấp thông tin cho các đơn vị cung cấp dịch vụ, đơn vị tư vấn, hãng nghiên cứu hoặc đối
tác doanh nghiệp khác của mình. Ví dụ: EPAY có thể cung cấp thông tin cho các bên đó để họ hỗ trợ tiến
hành các cuộc khảo sát và để xử lý các hoạt động thanh toán cho các dịch vụ của chúng tôi. Các thông tin
được chia sẻ có thể bao gồm thông tin từ các công cụ như cookie, tệp nhật ký và mã nhận dạng thiết bị. Các
đơn vị cung cấp dịch vụ và các đối tác doanh nghiệp của EPAY sẽ được cấp quyền truy cập vào thông tin của
Quý khách ở mức độ phù hợp cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo các điều khoản bí mật hợp lý.
EPAY có thể xóa các phần dữ liệu có thể nhận dạng Quý khách và chia sẻ dữ liệu được ẩn danh với các bên
khác.
4. Vì các lý do pháp lý hoặc trong trường hợp có tranh chấp
EPAY có thể chia sẻ thông tin của Quý khách theo yêu cầu của luật pháp hiện hành, quy định, thỏa thuận
điều hành, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của chính quyền.
• Bao gồm chia sẻ thông tin của Quý khách với các cán bộ hành pháp, các cơ quan
chính
quyền, hoặc các bên thứ ba khác khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ các Điều khoản dịch vụ của chúng tôi,
các thỏa thuận người dùng, hoặc các chính sách khác, để bảo vệ quyền hoặc tài sản của EPAY hoặc quyền hoặc
tài sản của những người khác, hoặc trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc Quý
khách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
• EPAY cũng có thể truy cập, bảo vệ và chia sẻ thông tin khi EPAY thực sự tin rằng
điều đó là cần thiết để: phát hiện, ngăn chặn và giải quyết gian lận và hoạt động phi pháp khác; để tự bảo
vệ EPAY, Quý khách và người khác, bao gồm như một phần của việc điều tra; và để ngăn ngừa tổn hại về quyền
tài sản, tử vong hoặc thương tích sắp xảy ra với cơ thể. Ví dụ: Theo luật, nếu Quý khách sử dụng thẻ tín
dụng của người khác chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với chủ sở hữu thẻ tín dụng, bao gồm cả thông tin
giao dịch.
• Việc này cũng bao gồm chia sẻ thông tin của Quý khách với những người khác liên
quan đến, hoặc trong các cuộc thương lượng, sáp nhập, bán tài sản của công ty, hợp nhất hoặc tái cấu trúc,
cấp vốn, hoặc mua lại tất cả hoặc một phần công việc kinh doanh của chúng tôi bởi hoặc vào một công ty
khác.
5. Có sự đồng ý của Quý khách
EPAY có thể chia sẻ thông tin của Quý khách không theo các quy định trong chính sách này nếu chúng tôi
thông báo cho Quý khách và Quý khách đồng ý với việc chia sẻ này.
Tóm tắt:
EPAY cung cấp Quý khách quyền lựa chọn chia sẻ thông tin với EPAY và nhận thông báo từ EPAY, bao gồm:
• Các quyền trong thiết bị
• Dừng nhận thông báo trong ứng dụng
Chi tiết: EPAY cung cấp Quý khách quyền lựa chọn cài đặt hoặc cập nhật:
1. Các quyền trong thiết bị
Hầu hết các nền tảng di động (iOS, Android, v.v.) đều quy định một số loại dữ liệu mà các ứng dụng không
thể truy cập nếu không có sự đồng ý của người dùng. Và các nền tảng này có các hệ thống cấp quyền khác
nhau để nhận được sự đồng ý của người dùng. Nền tảng iOS sẽ cảnh báo cho Quý khách khi ứng dụng EPAY lần
đầu tiên muốn truy cập vào một số loại dữ liệu và sẽ cho Quý khách lựa chọn đồng ý (hoặc không) với yêu
cầu đó. Nền tảng Android sẽ thông báo cho Quý khách về các quyền mà ứng dụng EPAY yêu cầu trước khi Quý
khách sử dụng ứng dụng đó lần đầu, và việc Quý khách chấp nhận sử dụng ứng dụng nghĩa là Quý khách đã đồng
ý.
2. Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu Quý khách chưa liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản EPAY, Quý khách có thể cập nhật hoặc chỉnh
sửa họ tên, số thẻ Căn cước công dân hoặc số Giấy chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, ảnh đại diện, ngày sinh,
giới tính, địa chỉ, email kết nối với tài khoản EPAY của mình trong mục “Thông tin cá nhân” trên ứng dụng
EPAY. Nếu Quý khách đã liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản EPAY, hoặc đã xác thực tài khoản tại
Điểm Giao Dịch EPAY.
Quý khách hiểu và đồng ý rằng khi sử dụng ứng dụng EPAY, Quý khách có quyền và nghĩa vụ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Quý khách chấp thuận Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này hoặc tại thời điểm Quý khách đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của EPAY.
Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Cho tới thời điểm Quý khách yêu cầu EPAY chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi EPAY không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách hoặc thời gian khác theo quy định của pháp luật.
Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn: (a) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Quý khách; (b) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của EPAY, hệ thống bị tin tặc tấn công gây lộ lọt dữ liệu; (c) Quý khách chủ quan tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo hoặc truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại; (d) thảm họa thiên nhiên, v.v.
Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo mật các thông tin liên quan đến tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Quý khách, mã OTP, sinh trắc học và không chia sẻ các thông tin này với bất kỳ người nào khác.
Quý khách nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng, Quý khách nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản trên website hoặc ứng dụng của EPAY khi không có nhu cầu sử dụng tài khoản.
Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc phát hiện hành vi vi phạm đến dữ liệu cá nhân của Quý khách, EPAY sẽ ngay lập tức tiến hành thông báo vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và nỗ lực thực hiện các biện pháp khắc phục, ngăn chặn hậu quả.
EPAY có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này. Nếu có những thay đổi lớn, EPAY sẽ thông báo cho bạn qua ứng dụng EPAY hoặc email. Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, việc Quý khách tiếp tục sử dụng các dịch vụ của EPAY đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các nội dung cập nhật của chính sách này.
Để thực hiện các quyền của mình, hay khi có nhu cầu trao đổi với EPAY liên quan đến nội dung của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, Quý khách vui lòng liên hệ với EPAY theo một trong các cách thức sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ EPAY – EPAY SERVICES., JSC
Trụ sở: Tầng 10, Tòa nhà 319 BQP, số 63 Lê Văn Lương, P Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Email: epaysupport@epayjsc.com
• Hotline: 19001268
Người Sử Dụng cần đọc và đồng ý với những Điều Khoản và Điều Kiện này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ. CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY (sau đây gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng, với tư cách là khách hàng, khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ EPAY (sau đây gọi tắt là “EPAY”) là một tổ chức Trung Gian Thanh Toán được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam cung cấp. Bằng việc truy cập và chấp nhận các Điều Khoản Chung này, Người Sử Dụng xác nhận đã hiểu rõ các Điều Khoản Chung và hoàn toàn đồng ý với từng phần cũng như toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận rằng việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ sẽ chịu sự điều chỉnh của những Điều Khoản Chung này và mọi quy tắc, thủ tục, điều khoản và điều kiện cụ thể khác đối với các Sản Phẩm/Dịch Vụ được cung cấp. EPAY có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Chung vào bất cứ lúc nào hoặc vào từng thời điểm theo toàn quyền quyết định của mình. Nếu Người Sử Dụng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ sau khi các thay đổi về Điều Khoản Chung được đăng tải, có nghĩa là Người Sử Dụng đã chấp nhận những thay đổi đó.
Trong Điều Khoản Chung này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:
“Các Giới Hạn Giao Dịch ” nghĩa là các giới hạn sau đây áp dụng đối với Sản Phẩm/Dịch Vụ:
“Dịch Vụ Khách Hàng”nghĩa là dịch vụ chăm sóc khách hàng của EPAY, được cung cấp theo số điện thoại 19001268 hoặc email epaysupport@epayjsc.com; “Giao Dịch” nghĩa là bất kỳ giao dịch nào liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ được cung cấp bởi EPAY của Người Sử Dụng.
“Giấy Tờ Tùy Thân Hợp Lệ”nghĩa là (a) chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân có hiệu lực, hoặc (b) hộ chiếu hợp lệ.
“EPAY” nghĩa là Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ EPAY, một công ty được thành lập hợp lệ và hoạt động theo pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, có Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh Nghiệp Số 0108269133 cấp lần đầu ngày 10/05/2018, đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 04/09/2018.
“Người Sử Dụng”nghĩa là cá nhân/tổ chức sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của EPAY.
“Quy Định Pháp Luật”bao gồm toàn bộ các quy định của Việt Nam như Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư, quy chuẩn, quy tắc, quy định hành chính, và các quy định có hiệu lực pháp luật khác theo thời gian
“Tài Khoản EPAY” nghĩa là tài khoản tiềndo Người Sử Dụng duy trì được sử dụng cho mục đích thực hiện Các Giao Dịch;
Quy Định Pháp Luật:bao gồm toàn bộ các quy định pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam như Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư, quy chuẩn, quy tắc, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các quy định có hiệu lực pháp luật khác tại từng thời điểm.
Ngày Làm Việc:là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết theo Quy Định Pháp Luật.
2.1 Người Sử Dụng sẽ được xem là đương nhiên chấp nhận và chịu sự ràng buộc của những Điều Khoản Chung này và được coi như là Hợp đồng giữa EPAY và Người Sử Dụng khi Người Sử Dụng sử dụng bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ và trong suốt quá trình sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của EPAY.
2.2 EPAY có quyền thay đổi những Điều Khoản Chung này hoặc bất kỳ tính năng nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của các Điều Khoản Chung hoặc tính năng trên trang web https://epayjsc.com hoặc trên ứng dụng Ví EPAY. Người sử dụng nên truy cập và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng họ được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với những Điều Khoản Chung này. Việc Người Sử Dụng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ sẽ được xem là Người Sử Dụng chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản Chung được thay đổi.
2.3 Người Sử Dụng đảm bảo đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của EPAY và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của EPAY.
2.4 Nếu Người Sử Dụng không đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều Khoản Chung hiện hành, Người Sử Dụng không được sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ và sẽ ngừng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ ngay lập tức.
3.1 Đăng Ký và sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ
- Để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, trước hết Người Sử Dụng cần tải Ứng dụng EPAY và làm theo hướng dẫn.
- Người Sử Dụng đồng ý cung cấp cho EPAY các thông tin đầy đủ, cập nhật và chính xác liên quan đến Người Sử Dụng mà EPAY sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ. Người Sử Dụng đồng ý thông báo ngay cho EPAY bất kỳ thay đổi nào về các thông tin đã được cung cấp cho EPAY. Người Sử Dụng tuyên bố và bảo đảm rằng các thông tin cá nhân của Người Sử Dụng và các thông tin khác được cung cấp cho EPAY là trung thực và chính xác.
Hồ Sơ Mở Tài Khoản Ví EPAY là các giấy tờ, thông tin của cá nhân phải cung cấp theo quy định của pháp luật và yêu cầu của EPAY, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Đối với cá nhân: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; căn cước công dân/chứng minh nhân dân/hộ chiếu còn thời hạn;
b. Đối với tổ chức: tên giao dịch viết tắt và đầy đủ; mã số doanh nghiệp; mã số thuế; trụ sở chính; địa chỉ giao dịch; số điện thoại; người đại diện hợp pháp;
c. Hồ Sơ Mở Tài Khoản EPAY sẽ được EPAY cập nhật theo quy định của pháp luật và yêu cầu phù hợp của EPAY theo từng thời điểm và được đăng tải trên Ứng Dụng EPAY.
Điều kiện mở ví điện tử đối với cá nhân là người nước ngoài cần có: Họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; số hộ chiếu còn thời hạn, ngày cấp, nơi cấp, thị thực nhập cảnh (nếu có)
Theo yêu cầu của EPAY, Người Sử Dụng sẽ cung cấp cho EPAY các thông tin liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ mà EPAY có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:
Trợ giúp EPAY tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Quy Định Pháp Luật; Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó; Đánh giá việc Người Sử Dụng đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này hay không. EPAY sẽ có quyền áp dụng phí dịch vụ và/hoặc lệ phí đối với Sản Phẩm/Dịch Vụ. Người Sử Dụng đồng ý sẽ chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản phí dịch vụ và các lệ phí khác đến hạn thanh toán liên quan đến bất kỳ Giao Dịch nào hoặc việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ mà EPAY tính phí.
Đối với các Giao Dịch diễn ra tại Việt Nam, Người Sử Dụng đồng ý không vi phạm các luật và quy định của Việt Nam, bao gồm, nhưng không giới hạn, các luật và quy định liên quan đến phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và các khoản tiền thu được do vi phạm pháp luật.
TNgười Sử Dụng xác nhận và công nhận rằng Người Sử Dụng có đủ năng lực pháp luật và thẩm quyền để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.
Người Sử Dụng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu tài khoản, các thông tin liên quan đến tài khoản, thiết bị… của mình. Nếu thông tin Tài Khoản, thiết bị của Người Sử Dụng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, thì Người Sử Dụng phải thay đổi thông tin tài khoản bằng cách sử dụng các công cụ được cài đặt sẵn trong ứng dụng EPAY hoặc thông báo ngay cho EPAY thông qua Dịch Vụ Khách Hàng để tạm ngừng Tài Khoản EPAY. Người Sử Dụng sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các yêu cầu Giao Dịch đã xảy ra trước khi EPAY nhận được thông báo đó. Xin lưu ý rằng Tài Khoản EPAY sẽ chỉ tạm thời ngừng khi Người Sử Dụng đã cung cấp mọi thông tin được yêu cầu cho Dịch Vụ Khách Hàng mà Dịch Vụ Khách Hàng có thể yêu cầu một cách hợp lý.
Khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, Người Sử Dụng chịu trách nhiệm về các hành động và sai sót của mình trong việc thực hiện Giao Dịch. Nếu một sự kiện như vậy xảy ra, Người Sử Dụng phải liên hệ ngay với Dịch Vụ Khách Hàng để được hướng dẫn. EPAY sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Sử Dụng.
Trong trường hợp có sự cố về Sản Phẩm/Dịch Vụ hoặc nếu một Giao Dịch không được thực hiện theo yêu cầu của Người Sử Dụng, Người Sử Dụng sẽ thông báo ngay cho EPAY về vấn đề đó và EPAY sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Sử Dụng.
EPAY đồng ý, trên cơ sở toàn quyền quyết định bồi hoàn cho bất kỳ Giao Dịch nào đã được thực hiện sai do lỗi của EPAY.
3.2 Ngưng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ
* EPAY ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Dịch Vụ
Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) có thể được EPAY hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào mà EPAY thấy là phù hợp và cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào mà EPAY đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là lý do hợp lý. Sau khi hủy bỏ, Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) có thể được cung cấp lại bởi EPAY trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng vào mọi thời điểm EPAY có quyền ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc khả năng tiếp cận và sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) của Người Sử Dụng vì bất kỳ lý do nào mà EPAY thấy là phù hợp và cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào do EPAY đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là hợp lý. Việc tạm ngừng cung cấp Sản Phẩm/Dịch Vụ có thể được thực hiện trong bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ điều kiện nào mà EPAY trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
Nếu Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, EPAY sẽ được phép thông báo cho các cá nhân hoặc tổ chức về việc làm trái hoặc vi phạm mà họ có thể thấy là phù hợp.
Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):
Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này sẽ chấm dứt ngay lập tức; Người Sử Dụng phải thanh toán ngay cho EPAY mọi khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ EPAY (nếu có); Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho EPAY hoàn trả số dư có trong Tài Khoản (nếu có) cho Người Sử Dụng, sau khi khấu trừ mọi khoản tiền (bao gồm, nhưng không giới hạn các khoản phí và lệ phí) đến hạn thanh toán và còn nợ EPAY (nếu có) bởi Người Sử Dụng. *Người Sử Dụng chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.
Người Sử Dụng có thể chấm dứt việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của mình căn cứ theo những Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với Dịch Vụ Khách Hàng của EPAY để được hướng dẫn.
Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):
Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ đã chấm dứt sẽ chấm dứt ngay lập tức; Người Sử Dụng phải thanh toán ngay cho EPAY mọi khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ EPAY liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ đã chấm dứt (nếu có); Trong trường hợp tất cả các Sản Phẩm/Dịch Vụ đều đã được chấm dứt, Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho EPAY hoàn lại số dư có trong Tài Khoản (nếu có) cho Người Sử Dụng, sau khi khấu trừ mọi khoản tiền (bao gồm, nhưng không giới hạn các khoản phí và lệ phí) đến hạn và còn nợ EPAY (nếu có) bởi Người Sử Dụng.
Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến EPAY (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của EPAY và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi EPAY (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi pháp luật Việt Nam về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.
Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong những Điều Khoản Chung này, Người Sử Dụng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, thực hiện các sản phẩm phái sinh từ, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của EPAY. Người Sử Dụng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của EPAY.
Người Sử Dụng đồng ý bồi hoàn cho EPAY và các bên liên quan của EPAY và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với EPAY và/hoặc các nhân viên, cán bộ… của EPAY phát sinh từ hoặc liên quan đến:
Việc Người Sử Dụng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ);
Việc Người Sử Dụng vi phạm những Điều Khoản Chung này; Việc Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các luật và quy định liên quan đến phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và các khoản tiền thu được do vi phạm pháp luật.
Người Sử Dụng đồng ý rằng EPAY có thể tổng hợp các thông tin cá nhân thu được từ Người Sử Dụng hoặc các bên thứ ba bao gồm nhưng không giới hạn: số điện thoại, email, Giấy Tờ Tùy Thân Hợp Lệ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ… để phục vụ cho mục đích nhận biết khách hàng và xác thực theo quy định của pháp luật. EPAY cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân của Người Sử Dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến Sản Phẩm/Dịch Vụ.
Khi Người Sử Dụng đăng ký một tài khoản để sử dụng dịch vụ do EPAY cung ứng, Người Sử Dụng hiểu và đồng ý cấp quyền cho EPAY thu thập, lưu giữ, sử dụng thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo những Điều Khoản Chung này.
- Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng EPAY hoạt động đúng.
- Máy chụp hình: cho phép Người Sử Dụng dùng để quét mã QR.
- Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng EPAY hoạt động đúng.
Người Sử Dụng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho EPAY tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Sử Dụng hoặc các Giao Dịch của Người Sử Dụng với các cá nhân hoặc tổ chức mà EPAY có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng đối với EPAY hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án.
Người Sử Dụng đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư của EPAY.
Trong mọi trường hợp EPAY (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của EPAY) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Sử Dụng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trừ khi EPAY (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của EPAY) có sai phạm.
Tuy nhiên, trong trường hợp EPAY (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của EPAY) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Sử Dụng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của EPAY (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của EPAY) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Sử Dụng và trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền được chuyển vào và chuyển ra từ Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng.
Trong mọi trường hợp EPAY sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.
Trong phạm vi mà pháp luật cho phép, Người Sử Dụng đồng ý rằng EPAY (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của EPAY) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Sử Dụng phải gánh chịu do việc truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của EPAY, trang Web của EPAY, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Sử Dụng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của EPAY (ví dụ như vi rút máy tính).
EPAY sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của EPAY, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông
Người Sử Dụng cam kết không thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền bất hợp pháp (cá độ, đánh bạc, buôn bán hàng cấm…), hành vi rửa tiền và sẽ thông báo ngay lập tức cho EPAY về (các) giao dịch có dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng và/hoặc Sản Phẩm/Dịch Vụ đã biết hoặc nghi vấn, hoặc bất kỳ vi phạm an ninh nào đã biết hoặc nghi vấn, kể cả việc mất thông tin, lấy cắp thông tin hoặc tiết lộ không được phép về thông tin cá nhân hoặc Tài Khoản của Người Sử Dụng.
Người Sử Dụng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho EPAY về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là lý do chấm dứt Tài Khoản của Người Sử Dụng, theo toàn quyền quyết định của EPAY, và EPAY có thể trình báo về Người Sử Dụng với các cơ quan thực thi pháp luật phù hợp.
Người Sử Dụng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng Ứng Dụng EPAY và Tài Khoản EPAY để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của EPAY và các đối tác của EPAY, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng EPAY, Tài Khoản EPAY của người khác.
Người Sử Dụng đồng ý rằng EPAY hoặc các bên liên kết của EPAY có thể gửi tin nhắn (SMS) cho Người Sử Dụng liên quan đến các thông tin cập nhật về Sản Phẩm/Dịch Vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi EPAY hoặc các bên liên kết của EPAY.
Người Sử Dụng đồng ý rằng EPAY không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc đưa ra các thông báo định kỳ cho Người Sử Dụng nêu chi tiết các Giao Dịch được tiến hành bởi Người Sử Dụng.
Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này cho EPAY sẽ được gửi cho EPAY đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Dịch Vụ Khách hàng của EPAY.
Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Sử Dụng bởi EPAY theo những Điều Khoản Chung này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:
- Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của EPAY;
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của EPAY;
- Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên trang web www.epayjsc.com .
- Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của EPAY.
Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:
- Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) ngày làm việc kể từ ngày gửi;
- Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.
10.1 Trong mọi trường hợp giá trị tiền được nạp hoặc rút tại Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng chênh lệch với giá trị thực tế mà Người Sử Dụng yêu cầu và đã thực hiện nạp, Người Sử Dụng có nghĩa vụ phải hoàn trả lại cho EPAY hoặc người gửi tiền theo cách thức và trong thời hạn được yêu cầu.
10.2 Trong trường hợp EPAY có cơ sở xác định một giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, EPAY tùy theo quyết định của riêng mình có quyền thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nhằm giảm thiểu các thiệt hại có thể phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau:
- Khoanh giữ, đóng băng khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trong Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng; hoặc/và
- Tạm ngừng hoạt động Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng; hoặc/và
- Khấu trừ, thu hồi từ Tài Khoản EPAY của Người Sử Dụng khoản tiền phát sinh do nhầm lẫn và/hoặc sự cố kỹ thuật; hoặc/và
- Báo cáo cơ quan nhà nươc có thẩm quyền để được hướng dẫn xử lý đối với giao dịch và/hoặc khoản tiền phát sinh từ hoặc có liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật.
10.3 Người Sử Dụng đồng ý rằng EPAY có quyền thực hiện các biện pháp quy định tại Điều 10.2 nêu trên và sẽ cam kết hợp tác đầy đủ với EPAY trong việc xác minh, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật. EPAY có quyền tạm khóa, phong tỏa Tài Khoản EPAY và/hoặc khoanh giữ, đóng băng khoản tiền liên quan đến giao dịch để xác minh, làm rõ và phòng ngừa, ngăn chặn thiệt hại có thể xảy ra.
10.4 Trong trường hợp Người Sử Dụng không hợp tác với EPAY hoặc có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật, EPAY có quyền duy trì các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nêu tại Điều 10.2 và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý, bao gồm cả xử lý hình sự trong trường hợp có dấu hiệu tội phạm. Trong mọi trường hợp, EPAY sẽ thực hiện theo kết luận, quyết định hoặc phán quyết cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
10.5 Trong trường hợp EPAY có cơ sở xác định Người Sử Dụng có hành vi lạm dụng các chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng của EPAY, EPAY có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình, chính sách ưu đãi, hỗ trợ đó với một, một số hoặc toàn bộ Người Sử Dụng có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các ưu đãi, hỗ trợ và lợi ích kinh tế mà Người Sử Dụng liên quan đã nhận được. Trong trường hợp hành vi lạm dụng có yếu tố vi phạm Quy Định Pháp Luật, EPAY sẽ thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.
Biểu phí: Hiện tại EPAY chưa thu phí Nạp, Rút, Chuyển tiền và Thanh toán. Trong trường hợp phát sinh phí, EPAY sẽ thực hiện thông báo trên các ứng dụng của ví điện tử Epay hoặc tại website www.epayjsc.com
Hạn Mức Giao Dịch
Người sử dụng Ví là khách hàng cá nhân:
Tổng hạn mức giao dịch giảm Ví (bao gồm giao dịch Rút tiền, Thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ hợp pháp và Chuyển tiền (giữa các Tài khoản EPAY với nhau) như sau:
- Hạn mức theo tháng: tối đa 100.000.000 VNĐ
- Hạn mức theo ngày: tối đa 20.000.000 VNĐ
- Hạn mức theo lần: tối đa 5.000.000 VNĐ
Đối với các giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, Chuyển tiền, Thanh toán
Việc EPAY không thực thi vào bất kỳ thời điểm nào hoặc trong bất kỳ thời hạn nào, bất kỳ một hoặc nhiều Điều Khoản Chung này sẽ không phải là sự từ bỏ các Điều Khoản Chung đó hoặc từ bỏ quyền thực thi những Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào sau đó.
Trong trường hợp bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi bằng cách khác thì EPAY sẽ sửa đổi quy định đó, hoặc (theo toàn quyền quyết định của mình) bỏ quy định đó ra khỏi những Điều Khoản Chung này. Nếu bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, việc xác định như vậy sẽ không ảnh hưởng đến các quy định còn lại của những Điều Khoản Chung này, và những Điều Khoản Chung này sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.
Người Sử Dụng xác nhận rằng EPAY, theo các luật và quy định hiện hành hoặc sau khi nhận được chỉ thị của các cơ quan hữu quan chính phủ, có thể được yêu cầu thực hiện các hành động mà có thể vi phạm các quy định của những Điều Khoản Chung này. Về vấn đề này, Người Sử Dụng đồng ý không buộc EPAY phải chịu trách nhiệm.
Người Sử Dụng không được chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của EPAY. EPAY có thể chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này mà không cần có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người Sử Dụng.
Những Điều Khoản Chung này sẽ có giá trị ràng buộc đối với những người thừa kế, các đại diện cá nhân và đại diện theo pháp luật, các bên kế nhiệm quyền sở hữu và các bên nhận chuyển nhượng được phép về tài sản (nếu có) của Người Sử Dụng.
Bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào theo những Điều Khoản Chung này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hòa giải như vậy, các bên tại đây đồng ý sẽ đưa tranh chấp hoặc bất đồng lên tòa án có thẩm quyền tại Thành Phố Hà Nội.
Tranh chấp giữa Người Sử Dụng và bên thứ ba: EPAY không có bất cứ trách nhiệm liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Người Sử Dụng, cung cấp thông tin cần thiết để Người Sử Dụng và Bên thứ Ba cùng giải quyết. Người Sử Dụng và bên thứ ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch của Người Sử Dụng và bên thứ ba. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu hoàn tiền… EPAY có toàn quyền tạm giữ/đóng băng các khoản tiền trong tài khoản có liên quan cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Home Sitemap Policy FAQ Contact